¿Qué tan extendidos están los modelos de negocios digitales que son, por lo general, la base para volver el negocio exponencial?
En un estudio realizado por AccentureDigital en 2019, un 82% de las empresas encuestadas decían que son muy importantes para su negocio y un 59% respondió que estaban avanzando en proyectos para implementarlos. En otra encuesta, llevada a cabo por Deloitte en 2016, respecto a madurez digital (adaptación del modelo de negocios a un entorno digital), un 34% de los 3.500 ejecutivos entrevistados, mencionó que estaban recién dando los primeros pasos; un 41% tenían proyectos relevantes y un 25% tenían implementaciones que involucraban a toda la empresa.
Llevándolo a algo más simple. ¿Qué tan extendido está en Chile el uso de herramientas digitales para gestionar la empresa?
- Internet es una tecnología masiva en todos los segmentos de empresas.
- Solo 1 de cada 5 microempresas y 1 de cada 4 pequeñas empresas, utilizan redes sociales.
- Solo un 16% de las grandes empresas vende por internet, un 7% de las Pymes y un 5% de las microempresas.
- Respecto a herramientas de gestión, el uso está bastante extendido (72%) en grandes empresas, pero muy poco en empresas de menor tamaño.
- Otra herramienta clave para gestión, como lo es el CRM, es menos utilizada. Solo un 39% de las grandes empresas, un 23% de las medianas, un 9% de las pequeñas y un 3% de las microempresas la usan.
Ver tabla para el detalle de las cifras. Un comentario importante acá, es que los datos son anteriores al inicio de la pandemia, por lo que es muy probable que hayan variado considerablemente, sobre todo en el uso de redes sociales, marketing digital y venta por internet.
| Tamaño Empresa | Usa internet | Redes sociales | Mkt digital | Venta por internet | ERP | CRM |
| Grandes | 89,0% | 49,2% | 41,5% | 15,7% | 72,4% | 38,8% |
| Medianas | 82,5% | 28,0% | 21,4% | 7,2% | 45,3% | 22,9% |
| Pequeñas | 71,6% | 26,1% | 19,4% | 7,1% | 15,6% | 9,3% |
| Micro | 53,0% | 21,2% | 16,2% | 4,9% | 3,9% | 2,7% |
Fuente. Elaboración propia con datos de la Quinta Encuesta Longitudinal de Empresas, Año 2019, Ministerio de Economía.
Al parecer, comparativamente hablando con la encuesta de Deloitte, en Chile no estamos tan atrasados, si consideramos que la instalación de un ERP es algo que involucra a toda la empresa. Lo que es muy evidente, es la gran brecha entre empresas grandes y las de menor tamaño.
El uso de estas herramientas es clave para la digitalización de la empresa y la digitalización es clave para aprovechar oportunidades de eficiencia y crecimiento acelerado.
Ahora la pregunta que queda es… ¿cuáles de estas herramientas estás utilizando en tu empresa?
